حذف الحساب — «هناكل»

الإصدار 1.2 — تاريخ السريان: 8 سبتمبر 2026

هذه الصفحة العامة توضح كيفية حذف حسابك على تطبيق «هناكل»، وما الذي يُحذف بالفعل، وما الذي يبقى محفوظاً، ومدة التنفيذ. متاحة لأي مستخدم سواء كان التطبيق مثبتاً لديه أم لا، وفق متطلبات المتاجر (Google Play).

1. كيف تحذف حسابك

من داخل التطبيق (الطريقة الموصى بها):

1. افتح التطبيق وسجّل الدخول، ثم ادخل على "الإعدادات" من الأيقونة أعلى الشاشة الرئيسية.
2. انزل إلى "حذف الحساب" واقرأ التوضيح الظاهر على الشاشة.
3. أكّد رغبتك في الحذف، ثم أثبت أنك صاحب الحساب: بكلمة السر إن كان لحسابك كلمة سر، أو بإعادة تسجيل الدخول بحساب جوجل إن كان حسابك عبر جوجل.
4. عند نجاح التأكيد يُحذف حسابك فوراً وتخرج من التطبيق تلقائياً.

عبر البريد الإلكتروني (طريقة بديلة):

1. أرسل رسالة من بريدك الإلكتروني المسجَّل في حسابك إلى: privacy@momresto.com.
2. اكتب في عنوان الرسالة: "طلب حذف حساب — هناكل".
3. اذكر في الرسالة البريد الإلكتروني المسجَّل واسم العرض (إن تذكرته) للتأكد من هويتك.
4. سنرد عليك خلال مدة معقولة لتأكيد الطلب. بما أن تسجيل الدخول للتطبيق يتم حصرياً عبر حساب جوجل، فإن تأكيد هويتك يعتمد على مطابقة حساب جوجل المرتبط بالبريد المسجَّل؛ قد نطلب وسيلة تحقق إضافية، ثم نبدأ تنفيذ الحذف خلال المدة الموضحة في البند 4 أدناه.

2. ماذا يُحذف

عند تنفيذ طلب حذف الحساب:

• يُحذف محتوى "عندي في البيت" (مخزن المكونات) وإعداداته.
• يُحذف ملف التذوق (Taste Profile) الخاص بك.
• تُحذف الأسئلة الخاصة التي أرسلتها للشيفات، ما لم تكن قد نُشرت مسبقاً بموافقتك بصورة مجهّلة كسؤال شائع على صفحة الوصفة — في هذه الحالة تبقى النسخة المجهّلة المنشورة (بلا اسمك أو أي ربط بحسابك) لأنها مخزَّنة بشكل مستقل عن سؤالك الأصلي.
• تُحذف صورك الشخصية (صورة الحساب) نهائياً.
• تُحذف تقييماتك الفردية نهائياً من قاعدة البيانات (لا تبقى مجهّلة الهوية ولا مرتبطة بالوصفة)، ويُعاد احتساب متوسط تقييم كل وصفة قيّمتها من جديد بدون تقييمك.
• تعليقاتك التي كتبتها على الوصفات يبقى نصها ظاهراً، لكن يُفصل اسمك وحسابك عنها بحيث تصبح تعليقات مجهّلة الهوية.
• تُلغى جلسات الدخول (tokens) الخاصة بحسابك.

3. ماذا يبقى محفوظاً أو غير متأثر بالحذف

• محتوى الشيف المنشور: إذا كان حسابك حساب شيف، فإن الوصفات والصور المنشورة تبقى على المنصة بموجب ترخيص الاستخدام الموضح في "شروط الانضمام للشيفات"، مع إخفاء اسمك واستبداله بـ"شيف البيت" فقط إذا طلبت ذلك صراحة عند الحذف.
• بيانات أخرى غير مشمولة بإجراء الحذف حالياً: خطط الأسبوع وقوائم التسوق المحفوظة، الوصفات المحفوظة (Saves)، سجلّ "طبختها" (Cook Events)، والمتابَعات (Follows) — لا يحذفها إجراء حذف الحساب الحالي وتبقى مرتبطة بالحساب كما هي.
• حقول تبقى على حسابك بعد الحذف: يتحول حسابك إلى حساب معطَّل (Soft-Deleted) لا حساب مُزال بالكامل من قاعدة البيانات. يُستبدَل بريدك الإلكتروني بمعرّف عشوائي غير قابل لاستقباله (بحيث يصبح بريدك الأصلي متاحاً للتسجيل من جديد)، ويُفصل حسابك عن حساب جوجل المرتبط به، ويُحذف الجنس وتاريخ الميلاد. أما اسم العرض، وتفضيلات اللهجة/الدولة/المنطقة الزمنية، وعدد أفراد الأسرة، ونية الاستخدام (تطبخ أم تفضّل الجاهز)، فتبقى مخزَّنة على هذا الحساب المعطَّل.
• البيانات المجمّعة والإحصائية: أي بيانات لم تعد مرتبطة بهويتك الفردية (مثل متوسطات التقييم بعد إعادة احتسابها) تبقى محفوظة لأغراض تحسين الخدمة.

لا يوجد حالياً أي سجل قانوني أو تأديبي منفصل يُحتفَظ به عن عملية الحذف نفسها بما يتجاوز ما هو موضح أعلاه.

4. مدة التنفيذ

يُنفَّذ حذف بياناتك خلال مدة أقصاها 30 يوماً من تاريخ تأكيد طلب الحذف. قد تبقى نسخ احتياطية تقنية للبيانات لفترة محدودة إضافية حتى تُستبدَل بالنسخ الاحتياطية التالية وفق دورة النسخ الاحتياطي المعتادة، لكنها لا تُستخدَم لأي غرض تشغيلي بعد تاريخ الحذف.

5. ملاحظات إضافية

• حذف الحساب إجراء نهائي لا يمكن التراجع عنه بالنسبة للبيانات الموضحة في البند 2. إذا كنت تريد فقط التوقف مؤقتاً عن استخدام الخدمة، يمكنك ببساطة عدم فتح التطبيق دون حذف الحساب.
• إذا كان لديك حساب شيف نشط، يُرجى مراجعة "شروط الانضمام للشيفات" بخصوص أثر حذف الحساب على المحتوى المنشور.
• لمزيد من التفاصيل حول كيفية جمعنا للبيانات واستخدامها، راجع سياسة الخصوصية الكاملة.

6. التواصل

لأي استفسار بخصوص حذف الحساب، راسلنا على: privacy@momresto.com

هذه الوثيقة تمثل الإصدار 1.2 المؤرخ 8 سبتمبر 2026 من صفحة حذف الحساب لتطبيق «هناكل»، معتمدة من المالك وسارية اعتباراً من تاريخها.